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常见问题

关于租车

要求提供身份证件&驾照

- 租车时需要出示您的驾照公证原件(官方授权)及翻译附件。

- 租车时,驾照英文翻译适用于所有租车国家,然而租车国家语言翻译将被优先选择。

- 此条款不包括以上国家: 韩国,日本,斯里兰卡(2014年9月将有变化), ,爱沙尼亚,拉脱维亚,立陶宛。此列表为不完全列表

- 租车时,请同时携带驾照,护照和国际信用卡(有 Amex, Mastercard 或 Visa 标识)

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关于预订

航班晚点/迟到

- 如果预订时您输入了到达航班号且航班晚点(在预订界面),Europcar将持续营业知道您的航班到达为止。

- 请保证租车起始时间同飞机到达预计时间一致,以便工作人员确认航班。

国内异地还车

- Europcar允许客户在一租车点取车并且在该国家另一租车点还车 (例如,在英国,从伦敦到曼彻斯特).

- 此被称为异地还车

- 不是所有租车点都支持异地还车

- 如果允许,Europcar在线预订系统将展示异地还车费用并包括在您的预订价格内向您展示。

国际异地还车

- Europcar允许客户在一租车点取车并且在不同国家国家另一租车点还车 (例如,在英国,从伦敦到曼彻斯特).此被称为国际异地还车

- 并不是所有国家都支持国际异地还车

- 如果允许,Europcar在线预订系统将展示异地还车费用并包括在您的预订价格内向您展示。

 从一个国家驾驶到另一个:

- Europcar允许您驾车出境,只需归还到同一租车点

- 并不是所有国家都支持该条款

- 该条款适用于所有西欧国家,包括法国,比利时,荷兰,德国,意大利,卢森堡,葡萄牙,西班牙,瑞士。

GPS /导航系统

- 通过在线预订,Europcar可以向您提供GPS导航系统作为附加服务。

- 在某些情况下我们需要核实可用性,您的预订和价格将会在48小时内确认。

- 在一些国家某些类别的车辆已经具备GPS导航。

修改或取消预订

- 租车起始日前,您可以随时修改或取消订单并且不支付任何费用

- 在Europcar首页,使用“修改 / 取消”链接进行操作

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 关于发票/租车之后

取回发票

- 如果在以下国家租车,您将收到电子发票:

- 澳大利亚,比利时,法国,德国,意大利,新西兰,葡萄牙,西班牙,英国

关于交通违法行为的管理发票(超速,停车,在公交专用道被等):

- 许多政府机关责成Europcar提供给客户有关交通违法行为的相关信息。

- 在租赁过后的1-4个月内,Europcar将被要求此信息

- 该情况下,管理费用将从您租车的银行卡里扣除

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如果您需要任何帮助,请点击这里联系我们

 

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